Antes de ponerte en contacto con nosotros te respondemos a las preguntas frecuentes más frecuentes. Es muy probable que la respuesta que necesitas se encuentre entre ellas.

No obstante si tu consulta no aparece en preguntas frecuentes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros mediante nuestro chat en linea (NO es un boot, te atenderá nuestro servicio al cliente online) o a través de un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]

Preguntas frecuentes

Tiempo de envío

Todos los pedidos se envían en las 24/48 horas siguientes a la confirmación del pedido.

Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega después de confirmación de pedido realizado son*:

  • Botellas Termo: 48/72 horas para todos los envíos (Gratis). 24/48 horas para envío Premium.
  • Tazas: 48/72 horas en todas las tazas
  • Body niño: 5-6 días laborales
  • Camiseta niño: 5-11 día laborales

 

*El tiempo de entrega depende de los transportistas, por lo que no podemos garantizar un tiempo exacto de entrega. El tiempo de entrega es estimado y no vinculante. Baleares 3-5 días, Canarias 5-7 días para botellas termo y tazas. Para camisetas y body, los tiempos oscilan entre 5 y 15 días.

¿El envío es gratuito?

Sí, todos nuestros productos tienen envío gratuito independientemente del importe y el número de productos. Tan solo selecciona aquellos que más te gusten y nos encargaremos de todo sin que suponga un gasto extra para ti.

No obstante, si tus necesidades lo requieren ofrecemos envío Premium con un pequeño coste adicional para nuestras botellas termo con una entrega exclusiva de 24/48 horas (Península).

¿Se pueden personalizar los productos -MiFaDeLoSu-?

¡Por supuesto!

Botellas Termo

Si quieres personalizar tu botella termo con mensaje con tu nombre puedes hacerlos en la página de producto directamente. Si deseas personalizar totalmente tu Botellas Termo –MiFaDeLoSu– con tu propia frase, puedes hacerlo aquí.

Elige el tamaño de la botella termo (350ml o 500ml), el color de la botella que más te guste y rellena los campos en función del tipo de personalización que quieras. En el caso de que desees personalizar tu botella con una frase, nos pondremos en contacto contigo para saber como te gustaría que fuera tu botella y así personalizarla exclusivamente para ti.

Una vez que nos cuentes tu proyecto, nos pondremos manos a la obra y te enviaremos el diseño de tu botella antes de materializarla para que nos des tu conformidad.

Podrás hacer tantos cambios como quieras antes de que la fabriquemos.

Tazas

Las taza –MiFaDeLoSu– se puede personalizar con el nombre de la persona que se quiera directamente en la web rellenando el campo correspondiente dentro de la página de producto.

Bodys y Camisetas

Los bodys y las camisetas –MiFaDeLoSu– se pueden personalizar con el nombre de la persona que se quiera directamente en la web rellenando el campo correspondiente en cada producto.

¿Se aceptan devoluciones?

¡Por supuesto!

Dispones de 15 días para devolver tu pedido siempre y cuando no sea un producto personalizado.

En los productos personalizados por petición del cliente no aceptamos devoluciones a no ser que se trate de un defecto de fábrica. En cuyo caso nos haremos cargo del importe de devolución así como de hacerte llegar sin coste alguno un nuevo producto en perfectas condiciones.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Trabajamos con los mejores y más seguros métodos de pago. Tarjeta de crédito, Visa, PayPal, Transferencia bancaria…

Tu pago a través de cualquiera de nuestras plataformas esta asegurado ya que nuestro sitio dispone de certificado SSL.

¿Cómo sé que se ha recibido mi pedido correctamente?

Una vez realices el pedido siempre te enviaremos un email de confirmación. Si no lo recibes, antes de ponerte en contacto con nosotros te agradecemos que revises la bandeja de entrada del correo no deseado o spam.

Número de seguimiento de mi pedido

Antes de recibir tu pedido se te enviara a tu móvil un mensaje de texto informando de la próxima entrega del mismo.

En los envíos gratuitos no proporcionamos número de seguimiento para agilizar cuanto antes el proceso.

Si quieres saber dónde se encuentra tu pedido, ponte en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] facilitándonos el número de pedido y te informaremos del estado del mismo. 

Ya he realizado mi pedido ¿Y ahora?

¡Genial! Ya eres parte de –MiFaDeLoSu-.

Ahora nos pondremos manos a la obra. Comprobaremos que tu pedido se ha realizado correctamente, verificaremos la dirección de entrega y supervisaremos que el pago no haya sufrido ningún problema.

En pocos días recibirá tu pedido –MiFaDeLoSu– en tu casa sin coste alguno por el envío.

¿Están protegidos mis datos en -MiFaDeLoSu-?

Cumplimos con la Ley de Protección de datos, por lo que los datos que nos facilites para realizar la compra están protegidos por la misma y tan solo se utilizarán para gestionar tu pedido con nosotros.

No he recibido mi producto

Todas nuestras entregas se realizan en 48/72 horas laborables. No obstante, no podemos controlar las circunstancias adversas que pueda sufrir la empresa de transporte con la que trabajamos. Por ello mismo, si pasados 10 días laborales no has recibido tu producto, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: [email protected]

Pondremos a todo nuestro equipo a buscar tu pedido y te informaremos con todo detalle en que estado se encuentra.

Me gustaría vender productos -MiFaDeLoSu- en mi tienda o establecimiento físico

¡GENIAL! Nos encantan las sinergias.

No te preocupes por nada, tenemos experiencia y colaboramos con diferentes puntos de venta físicos por toda España. 

Tan solo ponte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario de contacto contándonos tu historia.

♥️Nos encantan las historias ♥️:

 

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    Mantenimiento de la botella termo

    El acero inoxidable es el más resistente a la corrosión y no se oxida en entornos normales. La corrosión en el acero inoxidable se puede formar cuando esta capa de óxido de cromo se daña por la exposición a limpiadores, cloruro, alta humedad, ambientes de alta salinidad y / o abrasiones mecánicas.

    LAS SIGUIENTES SON LAS CAUSAS MÁS COMUNES DE APARICIÓN DE ÓXIDO EN EL ACERO INOXIDABLE:

    • Limpieza inadecuada del acero inoxidable: Cuando no se quita la suciedad o la superficie no se enjuagan y secan completamente después de la limpieza, puede permitir que el hierro reaccione con el oxígeno en el aire y cause óxido.
    • Frotar la superficie del acero inoxidable con gratas de acero o cepillo de alambre: Cuando se usan gratas de acero o cepillo de acero o alambre para limpiar acero inoxidable, las partículas (con composición química diferente al metal tratado) se incrustan en la superficie. El óxido se puede formar cuando estas partículas se exponen a la humedad.
    • Productos químicos de limpieza: Algunos productos que se utilizan directamente sobre el acero inoxidable producen oxidación; por ejemplo el cloro que comúnmente es utilizado para la desinfección y limpieza en cocinas y baños comerciales o institucionales.

    Este producto se debe lavar a mano siguiendo las recomendaciones anteriormente expuestas y debe secarse tras cada uso para evitar su deterioro.